La Universidad Ean tiene para el servicio de su comunidad diferentes canales de atención y comunicación, tenlos presentes:
NOMBRE DEL CANAL | PARA QUÉ SIRVE | HORARIO DE ATENCIÓN | DÓNDE LO ENCUENTRO |
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Biblioteca | Brindamos asesoría personalizada en: Estrategias de búsqueda, uso de bases de datos, normas APA, gestores bibliográficos, herramientas bibliométricas, entre otros. | lunes a viernes de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. | Formulario solicitud de asesoría Atención: Meli Turno Mesa de Servicios: https://universidadean.edu.co/mesa-de-servicios WhatsApp: (+57) 316 8748114 Página Web: https://universidadean.edu.co/biblioteca Dirección: Calle 79 # 11-45 Sede Nogal |
Oficina de Graduados | La Universidad Ean pone a disposición de todos el registro de Ofertas laborales dirigidas a graduados y estudiantes, seguros que en nuestra comunidad universitaria encontrarás el mejor talento. | Disponibilidad de Lunes a Viernes 7:00 am a 6:00 pm | Contacto en Bogotá: (+57 601) 5936464 Oficina de Graduados Empleabilidad En la página web de la Universidad Ean. |
PQRS | Para presentar peticiones, quejas, sugerencias, reclamos y felicitaciones a la Universidad Ean. El sistema permite gestionar la opinión y solicitudes de la comunidad universitaria y los grupos de interés, sobre el cumplimiento de su misión y de la calidad de los procesos y servicios. | Disponible para radicar durante las 24 horas del día. | |
Defensoría | Actúa como garante dentro de la institución para verificar el efectivo cumplimiento de los derechos de la comunidad eanista, a través de cada uno de los órganos que la componen. Es el receptor de las propuestas, solicitudes, inquietudes o inconformidades de los estudiantes, y previene o atiende conflictos aportando en la búsqueda de posibles soluciones dentro del marco normativo de la Universidad Ean. Su gestión es de acompañamiento, mediación o intervención. Mayor información: aquí | Lunes, miércoles y viernes: de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 pm a 5:00 pm | |
Sistema de denuncias anónimas | Es el medio por el cual la Institución recibe y gestiona las comunicaciones o información que los integrantes de la Comunidad Eanista quiera dar a conocer, de forma anónima, respecto a posibles conductas irregulares que atenten contra las normas y la operación de la Universidad. Este canal garantizará la confidencialidad y anonimato protegiendo la identidad de todas las personas que denuncien Irregularidades perjudiciales para los intereses institucionales reputacionales, de funcionamiento o gobernanza, entre otros. | Disponible para radicar durante las 24 horas del día. | |
Servicio telefónico | Servicio de soporte telefónico | Disponible de domingo a domingo de 8:00 am a 8:00 pm. | |
Página Web | Para encontrar toda la información institucional | Disponible para consulta las 24 horas. | Mesa de Servicios: https://universidadean.edu.co/mesa-de-servicios |
Habeas Data | Se gestiona cualquier solicitud, inquietud o consulta relacionada con datos personales en la Universidad Ean. | Disponibilidad de 8:00 am a 6:00 pm | |
Admisiones | Gestiona la información académica del estudiante en su admisión, brindando información y realizando seguimiento a los trámites para la adecuada vinculación y permanecía del estudiante. | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. jornada continua Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. | Formulario: Estudiantes, graduados y externos Centro Responsable: Admisiones 6015936464 Ext. 1202 - 1496 - 1211- 1204 -2868 Sala de atención: Meli Turno |
SALA DE ATENCIÓN INTEGRAL FACULTADES / UNIDAD ACADÉMICA ADMINISTRATIVA | Gestionamos la operación académico-administrativa para garantizar el óptimo servicio a todos los estudiantes de los programas de educación formal. | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. jornada continua Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. | https://universidadean.edu.co/estudiantes/unidad-academica-administrativa Mesa de Servicios: https://universidadean.edu.co/mesa-de-servicios Meliturno https://journey.debmedia.com |
Registro Académico | Gestiona la titulación del estudiante, garantizando el cumplimiento del reglamento estudiantil y demás normativa institucional dentro del ámbito de registro académico, dando fe pública del mismo. | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. jornada continua Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. | Formulario: Estudiantes, graduados y externos Centro Responsable: Registro Académico Sala de atención: Meli Turno Mesa de Servicios: https://universidadean.edu.co/mesa-de-servicios |
Recursos Financieros y Facturación | Se encarga de las operaciones monetarias que ocurren en la Universidad, gestionando y controlando la entrada y salida de dinero organizando y gestionando temas como: el pago a proveedores, cobros a clientes y las operaciones bancarias, entre otras. | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.jornada continua Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. | Formulario: Estudiantes, graduados y externos Centro Responsable: Recursos Financieros Sala de atención: Meli Turno Mesa de Servicios: https://universidadean.edu.co/mesa-de-servicios |
Servicios al Estudiante | Encargados del acompañamiento y seguimiento a las actividades relacionadas con el proceso de renovación de matrículas, atención y acompañamiento de estudiantes en los diferentes procesos de la Universidad. Medición de la satisfacción de estudiantes en los servicios y con el acompañamiento de Calidad, implementación de acciones de mejora. | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. jornada continua Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. | Formulario: Estudiantes, graduados y externos Centro Responsable: Servicios al Estudiante Sala de atención: Meli Turno Mesa de Servicios: https://universidadean.edu.co/mesa-de-servicios |
TIC | Soporte para acceder de manera correcta al correo Institucional y a SAP. | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. jornada continua Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. | Formulario: Estudiantes, graduados y externos Centro Responsable: Tic Sala de atención: Meli Turno Mesa de Servicios: https://universidadean.edu.co/mesa-de-servicios |
Mediaciones didácticas Aulas Virtuales | Soporte a la plataforma virtual Canvas. | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. jornada continua Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m | Formulario: Estudiantes, graduados y externos Centro Responsable: Mediaciones didácticas Sala de atención: Meli Turno Twitter: @universidadean Instagram: @universidad_ean |
Redes Sociales | Mantiene informada a la comunidad sobre los acontecimientos en la Universidad. | Disponible para consulta las 24 horas | Facebook: Universidad Ean LinkedIn: Universidad Ean |
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