Somos el área encargada de acompañar y gestionar los procesos académicos, administrativos y financieros que influyen en la experiencia estudiantil en la Universidad Ean.

Ofrecemos asesoría personalizada, orientación sobre trámites y normativas institucionales, atención oportuna de solicitudes y una escucha activa de las percepciones de los estudiantes.

Además, realizamos revisiones anticipadas de procesos clave como inscripción de áreas de estudio, matrículas y gestiones financieras, asegurando una atención clara, efectiva y alineada con las necesidades de nuestra comunidad.

Para gestionar la devolución de los derechos pecuniarios pagados por tu matrícula del semestre vigente, sigue estos pasos a través de nuestra Mesa de Servicios:

1. Radica tu solicitud

Accede a nuestra Mesa de Servicios https://universidadean.edu.co/mesa-de-servicios y sigue estas instrucciones:

• Selecciona: 👉 Estudiantes, graduados, externos.
• Haz clic en: 👉 Radicar solicitud.
• Diligencia tus datos y elige las siguientes opciones:
  • Centro responsable: Servicios al Estudiante
  • Tipo de Solicitud: SEREST-Solicitud
  • Categoría: Devolución de Matrícula

2. De acuerdo con el Parágrafo del Artículo 19 de la Resolución 091 de 2022 recuerda adjuntar en la solicitud:

• Los soportes que consideras justifican tu solicitud, para revisar la viabilidad de la devolución.
• Formato de devolución debidamente diligenciado. El cual podrás descargar haciendo clic aquí
• Certificado de cuenta bancaria con fecha no mayor a 30 días. (si la cuenta corresponde a un tercero, por favor enviar carta autorizando el giro al tercero y copia del documento de identidad del tercero).

NOTA: Este proceso será gestionado en el transcurso de los (15) quince días hábiles al día siguiente de recibida la solicitud, por lo tanto, hasta no contar con la respuesta formal, deberá continuar con el desarrollo de las actividades académicas.

IMPORTANTE:

• Conoce la Resolución 091 de 2022. documento que establece los requisitos y procedimientos para el trámite y otorgamiento de abonos y devoluciones sobre los derechos pecuniarios de matrícula pagados por los estudiantes de la Universidad Ean.
• Si eres estudiante con ingreso a partir del periodo académico 2017-1 aplica el Lineamiento del Reglamento Estudiantil "Acuerdo 016 de Julio 21 de 2016"
• Si eres estudiante con ingreso anterior al periodo académico 2017-1 aplica el Lineamiento del Reglamento Estudiantil "Acuerdo 048 del 17 de Octubre de 2013"