Es una garantía adicional dentro de la institución, que da observancia y verifica el efectivo cumplimiento de los derechos y deberes de la comunidad eanista a través de cada uno de los órganos que la componen. Desde la defensoría universitaria, se previenen o atienden conflictos aportando en la búsqueda de posibles alternativas o soluciones dentro del marco normativo de la Universidad Ean. Su gestión se desarrolla a través de acompañamiento, mediación o intervención, procurando siempre mantener relaciones equitativas dentro de la colectividad.

¿Qué hace?

• Gestionar acciones internas encaminadas a promover una sana convivencia y el respeto por los derechos.
• Garantizar un trato digno, cordial y en igualdad de condiciones para toda la comunidad estudiantil.
• Ser un canal de comunicación efectivo donde los estudiantes puedan manifestar sus inquietudes o solicitar orientación en el trámite de solicitudes ante cualquier instancia académica o administrativa de la Institución.
• Revisar el modo de proceder de la comunidad educativa y órganos de la institución en relación con los deberes y derechos de los estudiantes.
• Gestionar soluciones respecto de situaciones presentadas en el entorno universitario que interfieran con el desarrollo normal del respectivo proceso formativo de los estudiantes en la Universidad Ean.
• Hacer recomendaciones para la creación o modificación de políticas orientadas a mejorar el relacionamiento del estudiante con la Institución, además de verificar la efectividad de las mismas.
• Acompañar a solicitud del estudiante el desarrollo de un debido proceso en los asuntos internos de carácter disciplinario, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento Estudiantil vigente.
• Dar apoyo en la resolución de situaciones o conflictos presentados dentro del entorno universitario a través de un dialogo conciliatorio.

Cualquier miembro de la comunidad eanista puede acudir a la defensoría universitaria para buscar orientación y acompañamiento en la resolución de situaciones presentadas dentro del entorno universitario, a partir de un diálogo imparcial y confidencial.

¡Conoce al equipo de la Defensoría Universitaria!

Jaime Andrés Ortiz B. - Coordinador de Equipo de la Defensoría Universitaria.

Abogado, especialista en Derecho Administrativo y Contratación Pública, con amplia experiencia en el sector educativo, asesoría jurídica, resolución de conflictos, mediación y conciliación. Trayectoria de más de 9 años en la Universidad Ean y Defensor Universitario desde el año 2020.

Correo electrónico y Teams: jaortizb@universidadean.edu.co
Oficina: tercer piso del Edificio Ean Legacy
Horario de atención presencial y virtual:

• Lunes, miércoles y viernes: 8:00am a 5:00pm
• Martes y jueves: 7:00am a 5:00pm
• Sábados: 9:00am a 12:00pm

Nicole Valentina Guanumen Marta - Practicante Universitaria

Practicante de Trabajo Social, con conocimiento en derechos humanos, políticas institucionales y normativa de la Universidad Ean.

Correo electrónico: nvguanumen@universidadean.edu.co

Oficina: segundo piso del Edificio Ean Legacy - Zona Ean a Tu Lado

Horario de atención presencial y virtual:

• Lunes a Viernes 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.