Defensor Universitario

¿Qué rol cumple?

Actúa como garante dentro de la institución para verificar el efectivo cumplimiento de los derechos de la comunidad eanista, a través de cada uno de los órganos que la componen. Es el receptor de las propuestas, solicitudes, inquietudes o inconformidades de los estudiantes, y previene o atiende conflictos aportando en la búsqueda de posibles soluciones dentro del marco normativo de la Universidad Ean. Su gestión es de acompañamiento, mediación o intervención.

¿Qué hace?

• Gestiona acciones encaminadas a promover una sana convivencia en la institución, para cuidar el bienestar de los estudiantes eanistas y facilitar su desarrollo.
• Garantizar un trato digno y cordial para todos los estudiantes y miembros de la comunidad educativa.
• Ser un canal de comunicación efectivo donde los miembros de la comunidad eanista puedan hacer propuestas, solicitudes, manifestar inquietudes o inconformidades.
• Gestionar soluciones a situaciones académicas, administrativas o cualquiera que se relacione e interfiera con el proceso formativo de los estudiantes de la Universidad Ean.
• Hacer recomendaciones para la creación o modificación de políticas orientadas a mejorar el relacionamiento del estudiante en la Universidad Ean y verificar su efectividad.
• Acompañar el desarrollo de un debido proceso en los asuntos internos de carácter disciplinario que requieran las facultades.
• Orientar y asesorar en el trámite de solicitudes ante cualquier instancia pertinente de la institución.
• Dar apoyo en la resolución de situaciones o conflictos a través de un dialogo conciliatorio.
• Revisar el modo de proceder de la comunidad educativa u órganos de la institución en relación con los deberes y derechos de los estudiantes.

Cualquier miembro de la comunidad puede acudir al Defensor Universitario para buscar apoyo y acompañamiento en la resolución de situaciones presentadas en el entorno académico, a partir de un diálogo imparcial y confidencial.

¡Conócelo!

Jaime Andrés Ortiz Betancourt
Defensor Universitario
Correo: jaortizb@universidadean.edu.co
Oficina: Cll. 79 # 11 – 45
Horario: Lunes, miércoles y viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
Martes y jueves de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 7:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.