Especialización en Gerencia del Servicio
Especialización en Gerencia del Servicio

Inscripciones abiertas 2022

Especialización en Gerencia del Servicio

Gerencia del Servicio

Desarrolla competencias para la gestión del servicio en una organización, destacando la atención al cliente como diferencial para garantizar la competitividad y la sostenibilidad empresarial.

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Presencial

(Asistida por tecnología)
Título que otorga

Especialista en Gerencia del Servicio

Duración
Un año (2 semestres, 26 créditos académicos)
tarifa
TARIFA
Semestre 1:
$11.208.000*


Tarifa 2022

Horarios

Conoce la flexibilidad de horarios que tiene este programa

Inicio de clases
2022-2
Inscripciones
2022-2

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*El valor semestral de la matrícula podrá variar en función del número de créditos matriculados, sobre este precio de referencia correspondiente a 12 créditos.

El valor por crédito académico está sujeto a los incrementos anuales determinados por la Universidad Ean y autorizados por el Ministerio de Educación Nacional - MEN.

Consulta aquí los términos y condiciones de la apertura del Programa

SNIES: 53179Res. nº. 3434 del Mineducación -  14/03/14, vigencia 14/03/21. Lugar de desarrollo: Bogotá D.C., Cundinamarca, Colombia, Suramérica.

¿Por qué estudiar la Especialización en Gerencia del Servicio en la Ean?

Debido a la evolutiva competencia, los líderes en las organizaciones deben fortalecer su enfoque en la construcción de relaciones de largo plazo, con acciones concretas de experiencia y servicio, lo que permite adquirir competencias y habilidades diferenciadoras, centradas en las personas.

  • Posibilidad de homologar créditos en:
    • Especialización en gerencia de mercadeo.
    • Maestría en Administración de Empresas.
  • La especialización da respuesta al reto de las organizaciones de servicios a competir, no solo en la oferta comercial, sino en la experiencia que generen a las personas en su rol de clientes, usuarios o consumidores.
  • Permite diseñar servicios innovadores a la luz de la diferenciación de las marcas.
  • Comprender el contexto económico de los servicios y su importancia en el mercado.
  • Evaluar modelos de servicio en línea con la oferta del mercado.
  • Construir propuestas que favorezcan la experiencia del servicio.
  • Disfrutar del aprendizaje en contextos empresariales retadores y prácticos.

Puedes elegir entre varias opciones para realizar intercambios y doble titulación, así como tener experiencias académicas internacionales. La Universidad Ean tiene convenio con cerca de 80 universidades en Colombia y en el exterior.

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Plan de Apoyo Financiero: Eanista Cuenta Conmigo

Ante la situación actual queremos ayudar a nuestros nuevos estudiantes para que inicien sus estudios, por eso creamos este Plan de Apoyo Financiero en donde pueden acumular hasta el 25% de descuento para el pago de su matrícula y para aquellos que no cuentan con los recursos, desarrollamos un plan de financiamiento en donde pueden hacer pagos mensuales sin interés.

¿Qué hace y en qué se desempeña un graduado de la Especialización en Gerencia del Servicio?

Habilidades

  • Creatividad para fortalecer la gestión de cara al cliente desde la parte administrativa y/o comercial.
  • Desarrollo de acciones empresariales enfocadas en las personas.
  • Identificación de mejora de procesos en función del servicio.
  • Liderazgo orientado a las personas.

Perfil laboral

  • Cargos directivos y de gestión en organizaciones que requieran transformación centrados en las personas.
  • Gerentes, gestores, directores de servicio de los diferentes sectores económicos.
  • Líderes de experiencia y atención a clientes.
  • Responsable, gestor, administrador de procesos de cara al cliente.
 
 

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