Inscripciones abiertas 2022
Presencial
Especialista en Gerencia del Servicio
TARIFASemestre 1:Tarifa 2022
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*El valor semestral de la matrícula podrá variar en función del número de créditos matriculados, sobre este precio de referencia correspondiente a 12 créditos.
El valor por crédito académico está sujeto a los incrementos anuales determinados por la Universidad Ean y autorizados por el Ministerio de Educación Nacional - MEN.
Consulta aquí los términos y condiciones de la apertura del Programa
SNIES: 53179, Res. nº. 3434 del Mineducación - 14/03/14, vigencia 14/03/21. Lugar de desarrollo: Bogotá D.C., Cundinamarca, Colombia, Suramérica.
¿Por qué estudiar la Especialización en Gerencia del Servicio en la Ean?
Debido a la evolutiva competencia, los líderes en las organizaciones deben fortalecer su enfoque en la construcción de relaciones de largo plazo, con acciones concretas de experiencia y servicio, lo que permite adquirir competencias y habilidades diferenciadoras, centradas en las personas.
- Posibilidad de homologar créditos en:
- Especialización en gerencia de mercadeo.
- Maestría en Administración de Empresas.
- La especialización da respuesta al reto de las organizaciones de servicios a competir, no solo en la oferta comercial, sino en la experiencia que generen a las personas en su rol de clientes, usuarios o consumidores.
- Permite diseñar servicios innovadores a la luz de la diferenciación de las marcas.
- Comprender el contexto económico de los servicios y su importancia en el mercado.
- Evaluar modelos de servicio en línea con la oferta del mercado.
- Construir propuestas que favorezcan la experiencia del servicio.
- Disfrutar del aprendizaje en contextos empresariales retadores y prácticos.
Puedes elegir entre varias opciones para realizar intercambios y doble titulación, así como tener experiencias académicas internacionales. La Universidad Ean tiene convenio con cerca de 80 universidades en Colombia y en el exterior.
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Plan de Apoyo Financiero: Eanista Cuenta Conmigo
Ante la situación actual queremos ayudar a nuestros nuevos estudiantes para que inicien sus estudios, por eso creamos este Plan de Apoyo Financiero en donde pueden acumular hasta el 25% de descuento para el pago de su matrícula y para aquellos que no cuentan con los recursos, desarrollamos un plan de financiamiento en donde pueden hacer pagos mensuales sin interés.
¿Qué hace y en qué se desempeña un graduado de la Especialización en Gerencia del Servicio?
Habilidades
- Creatividad para fortalecer la gestión de cara al cliente desde la parte administrativa y/o comercial.
- Desarrollo de acciones empresariales enfocadas en las personas.
- Identificación de mejora de procesos en función del servicio.
- Liderazgo orientado a las personas.
Perfil laboral
- Cargos directivos y de gestión en organizaciones que requieran transformación centrados en las personas.
- Gerentes, gestores, directores de servicio de los diferentes sectores económicos.
- Líderes de experiencia y atención a clientes.
- Responsable, gestor, administrador de procesos de cara al cliente.
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