Inscripciones abiertas 2021
Presencial
Especialista en Gerencia del Servicio
Por definir
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*El valor semestral de la matrícula podrá variar en función del número de créditos matriculados, sobre este precio de referencia correspondiente a 12 créditos.
El valor por crédito académico está sujeto a los incrementos anuales determinados por la Universidad Ean y autorizados por el Ministerio de Educación Nacional - MEN.
Consulta aquí los términos y condiciones de la apertura del Programa
SNIES: 53179, Res. nº. 3434 del Mineducación - 14/03/14, vigencia 14/03/21. Lugar de desarrollo: Bogotá D.C., Cundinamarca, Colombia, Suramérica.
¿Por qué estudiar la Especialización en Gerencia del Servicio en la Ean?
Puedes elegir entre varias opciones para realizar intercambios y doble titulación, así como tener experiencias académicas internacionales. La Universidad Ean tiene convenio con cerca de 80 universidades en Colombia y en el exterior.
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Descarga tu recibo de pago¿Qué hace y en qué se desempeña un egresado de la Especialización en Gerencia del Servicio?
Habilidades
- Gestionar estrategias y programas de servicio para incrementar la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones, a nivel nacional e internacional.
- Dirigir desde el diseño hasta la implementación de modelos de servicio adecuados, definiendo de manera puntual los elementos éticos y las tácticas claves, según las necesidades y objetivos del proyecto en la organización.
- Implementar y evaluar modelos de servicio como factor diferenciador de la organización.
- Intervenir en las fases de diseño, la implementación, el mejoramiento, la optimización, la evaluación, la auditoría y el seguimiento de la calidad del servicio en una organización.
- Gestionar proyectos de emprendimiento e intraemprendimiento que generen valor económico, ambiental y social.
Perfil laboral
- Centros de contacto.
- Servicio al cliente.
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Acreditaciones institucionales
