Petición
Queja
Reclamo
Sugerencia o comentario
Felicitación
Solicitud verbal o escrita que se presenta de forma respetuosa para requerir información, aclaraciones o trámites relacionados con la oferta educativa, la prestación del servicio o cualquier asunto institucional.
Manifestación de malestar, inconformidad o descontento por una conducta, acción o servicio no prestado de forma oportuna o eficaz por parte de la Universidad Ean.
Expresión de oposición o contrariedad con el fin de que la Universidad Ean revise y evalúe una actuación relacionada con la oferta y prestación del servicio.
Propuesta o recomendación para mejorar la prestación de un servicio o algún aspecto institucional.
Manifestación de agradecimiento y satisfacción hacia los servicios, programas, procesos o colaboradores de la Universidad Ean.
* Recuerda: El canal de PQRSF no es el medio para reportar objetos perdidos.
En caso de extravío, acércate a la Central de Monitoreo, ubicada en la Sede Legacy – sótano 1 de la Universidad Ean, y valida con el personal de seguridad si tu objeto personal ha sido encontrado o entregado.
Los horarios para esta validación son los siguientes:Martes de 9:00 a.m. a 11:00 a.m.Viernes de 3:00 p.m. a 5:00 p.m.
En la Universidad Ean valoramos tu participación y estamos comprometidos con brindarte una experiencia de atención efectiva y oportuna.Para radicar tu PQRSF puedes ingresar a la Mesa de servicio.
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