Atención y Servicio al cliente

Atención y Servicio al cliente

  • Programa
  • Plan de Estudio
Modalidad: 
Virtual
Más Sobre Este Programa: 

En el contexto actual, la apertura de los mercados y la globalización, cada vez son más los consumidores, que desean adquirir productos o servicios de calidad, donde la satisfacción, precisa las bases fundamentales del éxito en toda estrategia de servicio. Por esta razón elcurso de atención al cliente, brinda al estudiante las herramientas necesarias para identificar los tipos de clientes y aplicar los conceptos generales de Mercadeo de Servicios, que permiten fortalecer la relación entre la organización y los clientes, partiendo del precedente que una empresa con futuro es una empresa que centra sus esfuerzos en satisfacer las necesidades y alcanzar las expectativas de sus clientes.

Fecha: 
Del Mayo/1 al Diciembre/31
  • Módulo 1. La organización y el cliente.
  • Módulo 2. Tipos de cliente
  • Módulo 3. Calidad en el servicio al cliente.